Du har inga varor i din varukorg.
Kundservice
- Tillämplighet
- Beställning
- Fraktfritt
- Betalning
- Leverans och avbeställningar
- Ägandesrättförbehåll
- Ansvar för fel
- Reklamationsvillkor och ångerrätt
- Outlöst försändelse
- Transportskadat gods
- Force Majeure
- Övrigt
- Tillämplighet
- Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.
- Beställning
- För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Safety First lider ekonomisk skada, polisanmäls. Safety First friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Safety Firsts sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.
- Fraktfritt
- Alla varor levereras fraktfritt inom Sverige med vårt standardavtal. Finns det speciella leveransönskemål kan tilläggsdebitering förekomma. Vi levererar som hämtpaket (privpak).
- Betalning
- Moms ingår i alla priser, men fraktkostnad tillkommer i förekommande fall. Betalning görs mot faktura.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid utebliven betalning, trots upprepade påminnelser, lämnas ärendet till inkassoföretag. Safety First reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Därest dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Safety First att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande. - Leverans och avbeställningar
- Förutsatt att varorna är oanvända och att kunden betalar returfrakten är det 10 dagars fri returrätt på samtliga varor.Beställningar mottagna före kl. 12.00 på måndag till torsdag kommer att behandlas samma dag, för leverans inom 3 arbetsdagar. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.
Leverans sker per post eller speditionsföretag. I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Safety Firsts köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är
kunden skyldig att motta beställningen. Icke använd produkt i originalemballage kan returneras på kundens bekostnad. Safety First återbetalar hela produktens pris när den återkommer till Safety Firsts lager. Avbeställning av produkt som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig.
Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Safety First antigen per e-post eller fax. - Ägandesrättförbehåll
- Alla varor förblir Safety Firsts egendom tills dess full betalning erlagts.
- Ansvar för fel
- Safety Firsts ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Safety First bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex , men ej begränsat till, inkompatiblilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.
- Reklamationsvillkor och ångerrätt
- Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Safety Firsts reklamationsavdelning på telefon 031-3385150, via e-post info@safety-first.se eller via Safety Firsts hemsida www.safety-first.se och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar. Vid samtliga fall då en vara returneras till Safety First skall kunden först ha erhållit ett RN. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Safety First bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Safety First har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Safety First förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Safety First för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten. Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Om en vara är transportskadad skall Safety First kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.
- Outlöst försändelse
- För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Safety First, debiteras en avgift om 250:- + moms för att täcka Safety Firsts kostnader för transport och administration.
- Transportskadat gods
- Om en vara från Safety First skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-340 340) dock senast inom 7 dagar.
- Force Majeure
- Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Safety Firsts kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Safety First befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
- Övrigt
- Safety First förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Safety First rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Safety First skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt
